Раздел «Розыск заказа» предназначен для поиска и добавления заказа в Личный кабинет по данным платежа.

Поиск выполняется на основании информации о транзакции: номера счёта MultiQ, указанного в комментарии к платежу, либо сведений из банковской выписки при оплате картой.

  1. Откройте раздел «История операций» в банковском приложении;
    Перейдите в детали нужной транзакции;
    Найдите комментарий к платежу с номером счёта MultiQ формата XXXXXX-XXXXXX;
    Перейдите в Личный кабинет покупателя — multiq.ru/my;
    Данные для входа направляются на e-mail при оформлении заказа. Если письмо не найдено, воспользуйтесь восстановлением пароля.



  2. После входа в кабинет нажмите «Розыск заказа».



  3. Если оплата производилась банковской картой, заполните предложенные поля и нажмите «Искать платёж».



  4. Если оплата была выполнена другим способом, откройте вкладку «Другие способы оплаты», заполните данные и нажмите «Искать платёж». Защитный код указан в комментарии к платежу либо в уведомлении, направленном на ваш e-mail.



  5. В результатах поиска для заказов, которые ещё не отображаются в кабинете, будет доступна кнопка «Импорт». Нажмите её, чтобы добавить заказ в Личный кабинет.