Возврат товаров в интернет-магазине MultiQ осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Ниже приведены основные условия и порядок возврата.

Возврат товаров надлежащего качества

  1. Срок возврата: покупатель вправе вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.
  2. Состояние товара: товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричную упаковку, ярлыки и пломбы.
  3. Документ о покупке: необходимо предоставить кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату.
  4. Расходы на возврат: доставка возвращаемого товара осуществляется покупателем, если иное не предусмотрено законом.
  5. Срок возврата денежных средств: после получения и проверки товара денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней.

Возврат товара с недостатками

  1. В случае выявления производственного дефекта либо повреждений, возникших до передачи товара покупателю, необходимо обратиться в службу поддержки.
  2. Покупатель вправе потребовать замену товара, устранение недостатков либо возврат денежных средств — в порядке, установленном законодательством.
  3. Заявление рассматривается после получения информации и, при необходимости, возврата товара для проверки.

Порядок оформления возврата

  • Свяжитесь со службой поддержки через форму на сайте.
  • Укажите номер заказа и причину обращения.
  • Дождитесь подтверждения и инструкции по отправке товара.

Исключения

Отдельные категории товаров не подлежат возврату в соответствии с перечнем, утверждённым законодательством РФ.

Обращения по возвратам рассматриваются в рабочем порядке.