MultiQ выстраивает работу на принципах ответственности, прозрачных условий и соблюдения законодательства.

Качество товаров

Мы работаем с поставщиками и производителями, чья продукция соответствует заявленным характеристикам. Перед передачей в транспортную компанию заказ комплектуется и проверяется.

Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ.

В течение 14 дней с момента получения вы вправе вернуть товар надлежащего качества при сохранении его товарного вида, упаковки и документа, подтверждающего покупку.

В случае выявления недостатков товара вопрос решается индивидуально в установленном законом порядке.

Безопасность платежей

Платежи проводятся через сертифицированные платёжные сервисы. Передача данных осуществляется по защищённым каналам связи. Реквизиты банковских карт не сохраняются на стороне магазина.

Доставка и ответственность

Заказ передаётся в транспортную компанию в надлежащей упаковке. Рекомендуем проверять целостность отправления при получении.

Если при получении зафиксированы повреждения, необходимо оформить соответствующий акт и сообщить нам через службу поддержки.

Поддержка

По вопросам, связанным с заказом, возвратом или качеством товара, вы можете обратиться через форму обратной связи. Обращения рассматриваются в рабочем порядке.